Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Vaše spokojenost je pro nás důležitá. Pokud nejste s nákupem spokojeni, můžete jako spotřebitel odstoupit od smlouvy a zboží vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky.
Nejjednodušší způsob je využít online vrácení přes stránku Moje objednávka. Zadáte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu a systém vás provede dalším postupem.
Lhůta pro vrácení
Zboží můžete jako spotřebitel vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky.
Online vrácení zahájíte přes stránku Moje objednávka.
Stav zboží
Vrácené zboží by mělo být:
- nepoužité,
- nepoškozené,
- pokud možno v původním obalu.
Jak postupovat při vrácení zboží
Zahajte vrácení online
Nejrychlejší způsob je přejít na stránku Moje objednávka, kde zadáte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.
V detailu objednávky můžete zahájit vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy online.
Vyberte zboží k vrácení
V detailu objednávky zvolíte produkty, které chcete vrátit. Nemusíte vracet celou objednávku, pokud chcete vrátit jen její část.
Po odeslání žádosti vám přijde potvrzení e-mailem.
Zašlete zboží zpět
Zboží odešlete doporučeně nebo jinou sledovatelnou dopravou. Zásilky neposílejte na dobírku.
Adresa pro vrácení:
For cleaning s.r.o.
Palackého 499
Všetuly
769 01 Holešov 1
Česká republika
Do balíčku prosím přiložte lístek se jménem, číslem faktury nebo objednávky a číslem účtu.
Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození během přepravy.
Napište nám e-mail
Pokud nechcete využít online postup, můžete nás kontaktovat také e-mailem na info@justgreenorganic.cz.
Do e-mailu uveďte:
- jméno a příjmení,
- číslo faktury nebo objednávky,
- datum převzetí zboží,
- informaci, že odstupujete od smlouvy do 14 dnů,
- číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.
Vzor e-mailu:
Předmět: Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Dobrý den,
rád/a bych odstoupil/a od smlouvy a vrátil/a zakoupené zboží.
Jméno a příjmení: [Vaše jméno]
Číslo faktury nebo objednávky: [Číslo]
Datum převzetí zboží: [Datum]
Číslo účtu: [Číslo účtu]
Děkuji a s pozdravem,
[Vaše jméno]
Vrácení peněz
Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Platbu můžeme zadržet do chvíle, než obdržíme vrácené zboží, nebo než doložíte, že jste zboží odeslali zpět.
Nepřevzatý balíček
Upozornění e-mailem
Pokud si zásilku nepřevezmete a vrátí se nám zpět, zašleme vám upozornění e-mailem.
Domluva dalšího postupu
Na odpověď čekáme 7 dnů. Pokud se ozvete, domluvíme se na opětovném zaslání nebo jiném řešení.
Opětovné zaslání
Opětovné zaslání je možné po úhradě nákladů na dopravu.
Pokud zákazník na výzvy dlouhodobě nereaguje, bude další postup řešen individuálně podle konkrétní objednávky.
Kontaktní údaje
IČO: 21241864
DIČ: CZ21241864
Všetuly
769 01 Holešov 1